রেফারেন্স

t3999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

t3999 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, মোবাইল সেশনের তথ্য — সবকিছু কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য, তাই…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রয় নয়SSL এনক্রিপশন সক্রিয়আপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন সম্ভব
t3999 t3999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময়, বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহারের বিষয়ে জানানো হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন — পছন্দ আপনার নিজের।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করে অনুরোধ পাঠান যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — আমাদের দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজে পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং মোবাইল সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

না। আপনার বিকাশ, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে পাই না এবং সংরক্ষণও করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া আপনার ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে সম্পন্ন হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট ও সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশ থেকে সরাসরি কিছু পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালায় নির্দিষ্ট রেকর্ড একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের সঠিক কার্যকারিতা ও আপনার সেশন মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, যা আপনাকে জানানো হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার প্রবেশাধিকার ও এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার নম্বরে অ্যাক্সেস আছে এমন ব্যক্তিই কেবল অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে।